Aufgrund von Wartungsarbeiten am Sonntag, 30. Juni 2024 von 00:00 Uhr bis ca. 08:00 Uhr stehen Ihnen die SB-Geräte der Deutschen Bank und Postbank leider nicht zur Verfügung. Für die Bargeldversorgung nutzen Sie bitte die Geräte der Cash Group. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Ihr Schnellzugriff – die wichtigsten Services auf einen Blick
Möchten Sie die nächstgelegene Filiale finden, einen Beratungstermin vereinbaren, Ihre Karte sperren, oder einen Anruf tätigen, sind Sie hier richtig.
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Unsere Services – Banking leicht gemacht
Mit den folgenden Services haben Sie die Möglichkeit, Ihre Anliegen selbständig bei uns zu erledigen.
Anträge und Formulare
Bei uns werden Sie fündig: Wir stellen Ihnen alle wichtigen Formulare und Anträge sowie rechtlichen Dokumente zum Herunterladen und Ausdrucken zur Verfügung.
Zu den Anträgen und Formularen
Fragen und Antworten
Hier finden Sie Antworten. Geben Sie Ihre Frage oder nur einen Stichpunkt in das Suchfeld ein – und schon werden Ihnen die meistgestellten Fragen zu dem Thema angezeigt.
Konditionen und Preise
Wir gehen offen und transparent mit unserer Preisgestaltung um. Alle aktuellen Konditionen und Preise für Deutsche Bank Privatkunden haben wir übersichtlich zusammengefasst.
Konditionen und Preise ansehen
SCHUFA-BonitätsCheck
Als offizieller Partner der SCHUFA bieten wir Ihnen den SCHUFA-Bonitätscheck an, den Sie innerhalb weniger Minuten online bestellen und direkt herunterladen – auch unterwegs.
Zum SCHUFA-BonitätsCheck
Alles rund um den Umzug
Umziehen ist für viele mit Stress verbunden. Damit alles problemlos über die Bühne geht, liefern wir Ihnen wertvolle Tipps, die Sie vor, während und danach beachten sollten.
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Kontowechselservice
Mit nur wenigen Klicks das Konto zur Deutschen Bank wechseln – mit dem digitalen Kontowechselservice unseres Kooperationspartners finleap connect ist das ganz einfach.
Zum Kontowechselservice
Reiseservices
Ihre Debit- und Kreditkarte lässt Sie nie im Stich – auch nicht im Ausland. Erfahren Sie mehr über die Vorzüge einer Deutsche Bank Card und beantragen Sie sie noch heute.
Zu den Reiseservices
Online-Banking
Spürbar einfach: Mit dem Online-Banking der Deutschen Bank erledigen Sie Ihre Bankgeschäfte mit absoluter Leichtigkeit. Ihre Finanzen haben Sie dabei stets im Blick.
Online-Banking entdecken
Beschwerde und Feedback
Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel. Wir sind offen für jede Beschwerde und Anregung. Nur so können wir uns verbessern und unsere Produkte und Services an Ihre Bedürfnisse anpassen.
Zum Service für Beschwerde und Feedback
Weitere Kontaktmöglichkeiten
Für Sie haben wir immer ein offenes Ohr – und das über mehrere Kommunikationskanäle. Hier finden Sie weitere Zugangswege für die Kontaktaufnahme.
Online-Chat
Kontaktieren Sie uns einfach über unseren Online-Chat oder das Kontaktformular.
Jetzt kontaktieren
Unsere Adresse
Deutsche Bank AG
Kundenservice
04024 Leipzig
Feedback zum Internetauftritt
Ihre Meinung ist uns wichtig. Schreiben Sie uns gerne und teilen Sie uns Ihr Feedback mit.
Feedback geben
Regionale Beratungscenter: Auch in Ihrer Region immer für Sie da
Mit unseren Beratungscentern genießen Sie kompetente Finanzberatung auf digitalen Wegen. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie Privat- oder Geschäftskunde sind. Für jeden Kunden haben wir das richtige Beratungsangebot – wir freuen uns, von Ihnen zu hören.
- Ganzheitliche Beratung und Begleitung für Ihre Finanzen
- Flexibel erreichbar per Telefon oder Video
- Längere Öffnungszeiten: Montag-Freitag 08.00 – 20.00 Uhr und Samstag von 09.00 – 15.00 Uhr
- Passende Produkte und Services für Ihr Anliegen
Für Privatkunden
Für Gewerbekunden und Selbständige
Alles rund um Sicherheit und Feedback
Bei Verlust Ihrer Karte sollten Sie diese sofort sperren lassen.
Unter nachfolgenden Rufnummern erreichen Sie uns in Notfällen, rund um die Uhr und in deutscher Sprache. Bei einer Anwahl aus dem Ausland wählen Sie bitte die jeweils gültige Vorwahl für Deutschland vor (+49).
| Service | Rufnummer |
|---|---|
| Sperren aller Varianten der Deutsche Bank Card (Debitkarte) und SparCard | 069 910-10000 |
| Sperren der Deutsche BankKreditkarte (MasterCard, VISA) | 069 910-10035 |
Falls Sie sich im Ausland befinden und Ihre MasterCard oder VISA sperren wollen, steht Ihnen der englischsprachige internationale Service der jeweiligen Kartenorganisationen rund um die Uhr zusätzlich zur Verfügung:
| Service | Rufnummer |
|---|---|
| Sperren der MasterCard im Ausland (Kreditkarte) | +1 636-7227111 |
| Sperren der MasterCard innerhalb der USA (Kreditkarte) | +1 800-6278372 |
| Sperren der VISA im Ausland (Kreditkarte) | +1 303-9671096 |
Sofern Sie eine Versicherungsleistung über Ihre Kreditkarte in Anspruch nehmen wollen, steht Ihnen rund um die Uhr ein Ansprechpartner zur Verfügung.
| Service | Rufnummer |
|---|---|
| MasterCard oder VISA (Kreditkarte) | 069 910-10036 |
Die Telefonnummern können Sie sich auch als PDF herunterladen.
Service- und Notfallnummern
Sicherheit
Fragen und Hinweise rund um das Thema Sicherheit:
per E-Mail: security.db@db.com
per Telefon: 0800 8128128 (kostenfrei)
Zu den Sicherheitshinweisen
Technische Fragen (24 Stunden täglich)
Ihre Fragen rund um die Technik:
Technischer Support: 069 910-10030
Per Chat oder Kontaktformular
Bitte wählen Sie den gewünschten Kontaktweg.
Kontaktformular
Telefonisch
Sie erreichen uns rund um die Uhr unter der Rufnummer:
069 910-10000
Auf dem Postweg
Sie können uns natürlich auch schreiben:
Deutsche Bank AG
Beschwerdemanagement
60633 Frankfurt
Persönlich
Direkt bei Ihrem Berater oder bundesweit in allen Filialen der Deutschen Bank:
Zur Filialsuche
Kundeninformationsblatt
Das nachfolgende Informationsblatt „Ihre Zufriedenheit im Fokus“ beschreibt unseren Prozess im Umgang mit Ihrer Beschwerde bzw. Ihrem Feedback:
Zum Infoblatt „Ihre Zufriedenheit im Fokus“
Europäische Online-Streitbeilegungsplattform
Die Europäische Kommission hat unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Europäische Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) errichtet. Die OS-Plattform kann ein Verbraucher für die außergerichtliche Beilegung einer Streitigkeit aus Online-Verträgen mit einem in der EU niedergelassenen Unternehmen nutzen.
Als Deutsche Bank sind wir für unseren Kunden, Investoren und auch der Gesellschaft verpflichtet. Umso wichtiger ist es, dass wir integer handeln und uns an die hohen ethischen Standards halten, die sich im Verhaltenskodex der Deutschen Bank widerspiegeln.
Sollten Sie feststellen, dass unsere Mitarbeiter oder Einzelpersonen, die im Namen der Deutschen Bank handeln, Verfehlungen wie Verstöße gegen Gesetze, Vorschriften oder Verhaltenskodizes der Branche begehen, können Sie uns helfen, indem Sie uns Ihre Bedenken per E-Mail melden an: report.misconduct@db.com. Für alle anderen Bedenken oder Fragen, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer.
Sie sind nicht verpflichtet, sich bei der Erstellung eines Berichts zu identifizieren. Alle Berichte werden vertraulich von unserer zentralen Meldestelle und, falls angemessen, von entsprechenden Ermittlungsteams für geeignete Maßnahmen, behandelt.
Weitere Services im Überblick
-
Online- und Mobile-Banking freischalten
-
Adress-/Kontaktdaten ändern mit Online-Banking
-
Adress-/Kontaktdaten ändern ohne Online-Banking (PDF,941,4 KB)
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